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本期文章列表
客户承诺与变化中的客户生命周期管理
团购网站的发展空间有多大?
红海中前行的网络团购行业
团购网站进入精细化运作阶段——从客户管理视角看产业趋势
团购2.0迷局——团购2.0模式的痛楚与未来
LBS:社区电子商务的沃土
基于需求结构挖掘的客户服务策略
实现客户零等待成为客户管理的核心力
从客户视角看“企业如何赢”
玩转“新客获取成本”提高盈利、扩大新客
呼叫中心员工流失影响因素及管理策略
浅谈班组长的职业发展
珍视客户时间,让便利触手可及
如何有效洞察客户需求
是时候抛弃营销漏斗了
与移动同行
什么激怒了客户?
从ATM机取出假币,银行应当如何处理?
房地产离呼叫中心有多远?
抄B2C后路的团购站
在硅谷苹果专卖店看服务销售法则
中国的民航服务怎么了?
化橘为枳说团购
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